Si votre campagne ne part pas
Veillez à bien vérifier que l'adresse mail expéditrice est valide et ne contient pas : d'espace, caractère accentué, virgule ou point-virgule, guillemet...
Sinon la campagne ne sera pas envoyée - ne partira pas
Désormais, les rapports d'envoi sont dans un onglet spécifique associé avec Campagnes (22/03/2023)
Définitions de catégories
1 . Envoyé (Sent)
Le nombre d'e-mails envoyés depuis votre réseau avec vos - paramètres d'e mail aux destinataires.
2 . Livré (Delivred)
Le nombre d'e-mails qui ont été réellement livrés à un destinataire.
Un e-mail délivré est enregistré lorsqu'il a été accepté par le serveur destinataire.
Cela ne signifie pas nécessairement que le message a atteint la boîte de réception du destinataire. Certains utilisateurs et certaines applications de messagerie peuvent filtrer les e-mails de la boîte de réception même si l'e-mail a été remis au du destinataire serveur de messagerie.
3. Ouvert (Opened)
Le nombre de destinataires qui ont ouvert votre e-mail.
4. Clic (Clicked)
Le nombre de destinataires qui ont cliqué sur au moins un lien dans votre e-mail.
Il peut s'agir de liens que vous avez ajoutés à votre courrier électronique ou de liens générés par le réseau (comme un bouton de connexion ou des liens).
5. Abandonné (Dropped)
Le nombre d'e-mails qui n'ont pas été envoyés aux destinataires.
Ne sont pas envoyés les e-mails dont les adresses e-mail des destinataires sont dans la liste « abandonnés »
Les adresses e-mail peuvent se terminer par se retrouver dans « abandonnés » pour diverses raisons :
• E-mails refusé de manière répétée (voir définition Bounce), ou que le refus était explicite (généralement l'e-mail n'existe pas) et maintenant le système n'enverra plus les e-mails
• E-mails signalés comme spam de manière répétée (voir la définition de spam signalé)
• E-mails invalides
L'objectif principal est de protéger la réputation de l'expéditeur.
Pour vérifier la raison d'origine pour laquelle un e-mail a été marqué comme abandonné, essayez de revenir dans l'historique pour trouver le dernier événement où cet e-mail a été marqué comme rejeté, et ce sera généralement la source du problème
Remarque : Une fois qu'un email a été refusé, le service d'envoi l'abandonne sans essayer de l'envoyer à cette adresse email, donc nous ne fournissons pas de pourcentage pour ce statut car les pourcentages sont calculés sur la base du nombre d'emails envoyés.
En gros différence entre refusés et abandonnés =
A force d'être refusé (boite mail pleine, compte mail désactivé, etc...), une adresse va automatiquement rejoindre la liste des "abandonnés".
6. Refusé - Rejetés (Bounced)
Le nombre d'e-mails qui ont "rebondi" / été refusés au lieu d'être livrés.
Les e-mails rejetés sont un échec de livraison de l'e-mail, en fonction des conditions du serveur de messagerie du destinataire. Il existe 2 types d'échec :
• Échecs permanents : lorsque l'adresse mail du destinataire est invalide :
• Le nom de domaine n'existe pas (par exemple gmmail.com qui n'existe pas)
• Le destinataire est inconnu (par exemple emmanuel.macron n'existe pas pour le domaine
@ gadz.org)
• Échecs temporaires : lorsque l'e-mail entre dans le serveur de messagerie du destinataire mais est renvoyé sans être livré avant d'arriver au destinataire prévu. Un rebond logiciel peut se produire car la boîte de réception du destinataire est pleine.
• Les e-mails renvoyés répétés se termineront dans la liste "abandonnés" et seront automatiquement abandonnés (c'est-à-dire non envoyés)
7 . Spam signalé
Le nombre de destinataires qui ont marqué votre e-mail comme spam.
Les e-mails répétés signalés comme spam se termineront dans la liste "abandonnés" et seront automatiquement abandonnés (c'est-à-dire non envoyés)
Schéma récapitulatif
Une représentation graphique du flux d'emailing.